Monitoring - Nuestro equipo de infraestructura ya aplicó correcciones sobre los servicios que afectaban la entregabilidad de los correos en Cloud Server y Servidores Dedicados.

A partir de este momento no se deberían experimentar inconvenientes para el envío y recepción de correos.

Por favor, en caso de seguir presentando inconvenientes, contacta con nuestro equipo de soporte a través de la mesa de ayuda.

Nov 04, 2024 - 12:59 GMT-03:00
Investigating - Desde las 11:00 hs (UTC -03:00) nuestro equipo de monitoreo reporta inconvenientes en los envios de correos desde los servicios de Cloud Server.

Actualmente nos encontramos investigando el origen del inconveniente.

Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre su estado.
Apreciamos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas.

Nov 04, 2024 - 11:29 GMT-03:00

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Puedes seguir las actualizaciones desde nuestra cuenta de Status Donweb en Twitter

Servicios Cloud & IaaS ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Nodo YOGA (Cloud Servers & Volúmenes Cloud) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Nodo NOVA (Cloud Servers & Volúmenes Cloud) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Nodo STACK (Cloud Servers & Volúmenes Cloud) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servidores Dedicados ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servicios de Web Hosting Compartido ? Operational
90 days ago
99.95 % uptime
Today
Panel Ferozo ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Webmail ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servidores Windows ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servidores Linux ? Operational
90 days ago
99.7 % uptime
Today
Correo Electrónico ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Base de Datos ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Portales ? Operational
Donweb.com (https://donweb.com) ? Operational
Area de Cliente (https://micuenta.donweb.com) ? Operational
Marketplace Cloud & IaaS (https://marketplace.donweb.com) ? Operational
EnvíaloSimple (https://envialosimple.com) ? Operational
Mesa de Ayuda (https://soporte.donweb.com) Operational
EnvíaloSimple Marketing Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Aplicación Web ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Legacy ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API Actual ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sistema de Envíos ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Procesos Diferidos ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Editor de Plantillas ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Seguimiento de Aperturas y Clicks ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
EnvíaloSimple Transaccional Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Aplicación Web ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servidor SMTP ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
API HTTP ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Sistema de Envíos ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Seguimiento de Aperturas y Clicks ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Nov 8, 2024

No incidents reported today.

Nov 7, 2024

No incidents reported.

Nov 6, 2024

No incidents reported.

Nov 5, 2024

No incidents reported.

Nov 4, 2024

Unresolved incident: Inconvenientes con los CORREOS en Cloud Servers / Servidores Dedicados.

Nov 3, 2024

No incidents reported.

Nov 2, 2024

No incidents reported.

Nov 1, 2024
Resolved - Nuestro equipo de infraestructura, luego de un arduo trabajo ha finalizado con éxito la actualización a la versión 2.3.8 de todos los Clouds Servers que utilizan Cyberpanel.

Gracias a la rápida y dedicada acción del equipo de IT y Cyberseguridad, logramos mantener la integridad y seguridad de la información de nuestros usuarios.
Además, de esta forma reforzamos nuestro compromiso de mantenerlos seguros y brindar un servicio de calidad.

Por casos particulares, o cualquier consulta, nuestro equipo de soporte se encuentra a entera disposición mediante la mesa de ayuda.

Agradecemos su colaboración y paciencia durante todo este proceso.

Nov 1, 14:51 GMT-03:00
Update - Nuevas novedades sobre el caso CYBERPANEL.

nuestro equipo de infraestructura continúa trabajando para garantizar la seguridad e integridad de la información de todos nuestros usuarios del panel de control. Algunas de las acciones que se llevaron a cabo hasta el momento son:

- Actualización de todos los paneles a la versión 2.3.8.
- Desbloqueo de los servicios del panel.
- Ejecución de scripts de limpieza en los servidores comprometidos para eliminar rastros de las intrusiones.

Es importante aclarar que si bien la compañía detrás de Cyberpanel comunicó que el parche de seguridad corrige algunas de las vulnerabilidades explotadas, no está claro si existen otras no cubiertas por el mismo.

Para los usuarios afectados o no, pero que utilicen el panel de control en cuestión, recibirán en breve un correo con una explicación más detallada de las acciones realizadas y también recomendaciones para acceder al panel y garantizar la seguridad de sus servidores.

Les recordamos que esta incidencia es totalmente ajena a Donweb Cloud, y que realizamos todas las acciones mencionadas para reforzar nuestro compromiso con la seguridad de nuestros usuarios.

Oct 31, 11:37 GMT-03:00
Monitoring - Nueva actualización sobre el caso CYBERPANEL:

estamos al tanto de la actualización de seguridad que fue lanzada durante la madrugada del día de hoy por parte de Cyberpanel. Los nuevos servidores, creados de cero, o bien recreados con nuestra imagen de Cyberpanel, ya cuentan con esta nueva versión, por lo que se pueden considerar seguros según lo informado por los desarrolladores del panel.

Nuestro equipo de infraestructura se encuentra trabajando para actualizar los servidores productivos con este panel de control. Esperamos que esta actualización se encuentre lista durante el transcurso del día de hoy.

Oct 30, 12:41 GMT-03:00
Update - Estimados usuarios,

a continuación brindamos una actualización sobre el caso CYBERPANEL

como notificamos el día de ayer, se ha descubierto una vulnerabilidad crítica en el panel Cyberpanel, la cual está siendo explotada en ataques masivos y actividades de minado cripto, comprometiendo la seguridad de tu servidor y afectando nuestra infraestructura en general. Hasta el momento, la empresa detrás de Cyberpanel no ha publicado un parche oficial para solucionar este problema, y es importante destacar que el problema es AJENO a Donweb Cloud.

Estamos monitoreando de cerca la situación y, tan pronto como el parche esté disponible, realizaremos una actualización masiva en todos los servidores que utilizan Cyberpanel en nuestra infraestructura.

Para aquellos servidores que hemos identificado como comprometidos por esta vulnerabilidad, hemos tomado la medidas preventivas que permite que los sitios web sigan operando, aunque el acceso al panel de control estará temporalmente deshabilitado. Estas acciones son necesarias para proteger la integridad de tu servidor hasta que el parche sea liberado.

Recomendamos que, en caso que tengas los conocimientos para hacerlo, y tu servidor no fue afectado realices las siguientes acciones:

- Deshabilitar el puerto de Cyberpanel (8090) eliminando la regla correspondiente desde el firewall de tu cloud server hasta que se libere el parche y actualicemos los servidores.

- Estar atento a nuestras próximas comunicaciones y evitar realizar cambios innecesarios en tu panel hasta que publiquemos la actualización.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte y garantizar la máxima protección de tu servidor en este momento crítico.

Oct 29, 13:00 GMT-03:00
Identified - Debido a una falla de seguridad del panel de control Cyberpanel, nuestro equipo de Ciberseguridad se ha visto en la obligación de suspender el acceso a todos los Cloud Servers que se hayan creado y se encuentren utilizando este panel de control.

Es importante recalcar que esta vulnerabilidad ES TOTALMENTE AJENA A DONWEB CLOUD y que la medida tiene como objetivo resguardar la integridad de la información de los usuarios, además de mantener segura nuestra infraestructura.

Nos encontramos trabajando para mitigar el impacto de la medida al máximo posible y atentos a las actualizaciones de parte del equipo de Cyberpanel frente a esta problemática.

Oct 28, 18:38 GMT-03:00
Oct 31, 2024
Oct 30, 2024
Oct 29, 2024
Resolved - Nuestro equipo técnico ha resuelto de forma satisfactoria la incidencia que afectaba el normal funcionamiento de los servicios. Los mismos se encuentran restablecidos y funcionando al 100%.

Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda.

Agradecemos tu paciencia y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.

Oct 29, 17:13 GMT-03:00
Monitoring - Nuestro equipo técnico ha realizado acciones correctivas y se esta estabilizando el servicio, sin embargo aun presenta demora en la entrega de notificaciones via correo electronico.

Actualmente nos encontramos monitoreando los mismos con el fin de asegurar su correcto funcionamiento.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.

Oct 29, 16:54 GMT-03:00
Identified - Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes en el envio de correos de nuestro sistema de notificaciones y ya se encuentran trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.

A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo:

  • Alcance:Envio de correos con notificaciones de 2FA y validaciones de cambio de datos de perfil y contraseña

  • Nivel de afectación:no operable



Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y reestablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.

Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia, hasta resolver la misma.

Oct 29, 14:38 GMT-03:00
Oct 28, 2024
Oct 27, 2024

No incidents reported.

Oct 26, 2024
Resolved - Hemos resuelto satisfactoriamente el incidente que no permitía visualizar de forma correcta el acceso a los servidores Cloud en el área de cliente.

Si presentas algún inconveniente particular, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través de la mesa de ayuda.

Lamentamos las molestias que esto pueda haber causado.

Oct 26, 16:25 GMT-03:00
Identified - Hemos identificado un inconveniente en la interfaz de MiCuenta en la sección Cloud & IaaS el cual imposibilita visualizar de forma correcta los datos de acceso a los Cloud Servers.

Nuestro equipo de infraestructura ya se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente con la mayor celeridad posible.

IMPORTANTE: el funcionamiento de los servidores no se encuentra afectado EN ABSOLUTO.

Oct 26, 15:41 GMT-03:00
Oct 25, 2024

No incidents reported.