Resolved
Nuestro equipo de redes ha resuelto de forma satisfactoria la incidencia que afectaba el normal funcionamiento de los servicios. Los mismos se encuentran restablecidos y funcionando al 100%.
Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda.
Recalcamos que la información de todos nuestros usuarios NUNCA ESTUVO EN RIESGO.
Agradecemos tu paciencia y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.
Posted Nov 14, 2023 - 15:29 GMT-03:00
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Nov 14, 2023 - 15:08 GMT-03:00
Identified
Nuestro equipo de redes ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentran trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo:
- Alcance: Total de la infraestructura.
- Nivel de afectación: Inaccesibilidad.
- Riesgo de pérdida de datos: NINGUNO.
- Tiempo estimado de resolución: -
Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y reestablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.
Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia, hasta resolver la misma.
Posted Nov 14, 2023 - 15:08 GMT-03:00
Investigating
Desde las 14:50 hs (UTC -03:00) nuestro equipo de red reporta fallas en el servicio.
Actualmente nos encontramos investigando el origen del inconveniente, y también el alcance e impacto del mismo.
Al tratarse de un incidente que afecta al servicio de red exclusivamente, los datos e información no son afectados.
Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre el estado de los servicios.
Apreciamos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas.
Posted Nov 14, 2023 - 14:55 GMT-03:00
This incident affected: Servicios Cloud & IaaS (Nodo YOGA (Cloud Servers & Volúmenes Cloud), Nodo NOVA (Cloud Servers & Volúmenes Cloud), Nodo STACK (Cloud Servers & Volúmenes Cloud), Servidores Dedicados), Servicios de Web Hosting Compartido (Panel Ferozo, Webmail, Servidores Windows, Servidores Linux, Correo Electrónico, Base de Datos), Portales (Donweb.com (https://donweb.com), Area de Cliente (https://micuenta.donweb.com), Marketplace Cloud & IaaS (https://marketplace.donweb.com), EnvíaloSimple (https://envialosimple.com)), EnvíaloSimple Marketing (Aplicación Web, API Legacy, API Actual, Sistema de Envíos, Procesos Diferidos, Editor de Plantillas, Seguimiento de Aperturas y Clicks), and EnvíaloSimple Transaccional (Aplicación Web, Servidor SMTP, API HTTP, Sistema de Envíos, Seguimiento de Aperturas y Clicks).