Nuestro equipo técnico ha resuelto de forma satisfactoria la incidencia que afectaba el normal funcionamiento de los servicios. Los mismos se encuentran restablecidos y funcionando al 100%.
Damos por finalizada la incidencia. Ante casos particulares, por favor abre un ticket en la Mesa de Ayuda.
Agradecemos tu paciencia y extendemos las disculpas pertinentes por las molestias ocasionadas.
Posted Sep 26, 2024 - 14:09 GMT-03:00
Update
Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentran trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
A continuación, te brindamos detalles sobre el mismo:
Alcance: Acceso al Área de Cliente (MiCuenta), acceso a la mesa de ayuda, imposibilidad de generar órdenes de compra / agregar productos al carro
Nivel de afectación: Inaccesibilidad
Tiempo estimado de resolución: -
Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y reestablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.
Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia, hasta resolver la misma.
Posted Sep 26, 2024 - 13:39 GMT-03:00
Identified
Nuestro equipo técnico ha logrado identificar la causa de los inconvenientes y ya se encuentran trabajando en restablecer el servicio a la mayor brevedad posible.
Enfocamos todos nuestros esfuerzos en resolver el inconveniente y reestablecer el servicio a la normalidad lo antes posible.
Por este medio iremos publicando actualizaciones del estado de la incidencia, hasta resolver la misma.
Posted Sep 26, 2024 - 13:36 GMT-03:00
Investigating
Desde las 12:40 hs (UTC -03:00) nuestro equipo de monitoreo reporta fallas en los servicios de acceso al area de Cliente (https://micuenta.donweb.com)
Actualmente nos encontramos investigando el origen del inconveniente, y también el alcance e impacto del mismo.
Durante el transcurso de la incidencia, publicaremos actualizaciones sobre el estado de los servicios. Apreciamos tu comprensión y paciencia ante las molestias ocasionadas.
Posted Sep 26, 2024 - 12:47 GMT-03:00
This incident affected: Portales (Donweb.com (https://donweb.com), Area de Cliente (https://micuenta.donweb.com), Mesa de Ayuda (https://soporte.donweb.com)).